FAQ

常问问题

关于新产品的发行: 每个星期六11:00（JST）将发布。发行产品是11:00（同一周的星期四JST）它将在在线商店中发布。
由于可能是在销售日期或以上发布日期以外的发布日期，因此详细信息是新闻通讯和我们的商店NEWS页、HUMAN MADE官方的Instagram请确认变速箱。

关于付款方式: 付款方式如下。

付款方式是卡付款（一次性付款）。

订单完成后，您无法更改付款方式。

信用卡可以由Visa，Master，American Express，JCB，Diners和Discover使用。

请检查合同状态（限制，合同数，卡号等）。

取款日期和合同付款数量因信用卡的类型和合同内容而有所不同，因此请与您的信用卡公司联系以获取详细信息。

如果将产品交付给日本以外的国家和地区，则可能会在产品到达时收取关税和税收。
请检查购物车中关税的指南。

关于运输和佣金: 关于向日本的交货，全国范围内的运费为750日元（一项订单）。tax included）我们已经收到了。
偏远岛屿和某些地区没有额外的运费。一份订单16,500日元（tax included）如果您购买它，它将是免费送货。

运输成本取决于在日本以外的国家，地区和送货项目的重量。
请在购买时检查交货费。
（在某些地区，产品到达时可能会分别收取关税和税款。）

关于确认订单详细信息和购买历史记录: 您可以在我的页面中查看从“购买历史/交付状态确认”订购的订单的详细信息。

关于取消订单: 除非产品到达或与订单不同的产品或产品有问题，否则在订单完成后不会取消任何情况。

关于交货目的地的变化: 从防止误导之类的麻烦的角度，不支持完成订单后的交货目的地。
如果您需要更改送货目的地，请从我的页面中的“购买历史/交付状态确认”中检查送货公司的“查询号”，并亲自与送货公司联系。

关于确认交货状态: 您可以从我的页面中的“购买历史/交付状态确认”中订购的产品的交付状态。

每个交货状态如下。

准备运输
在仓库中，我们正在进行运输程序，例如安排产品和包装。
您不能更改交货目的地，更改付款方式或取消订单。

已经发货了
这是从仓库运送产品的状态。
如果您想确认运输后的交货状态，请检查交货公司查询系统。

运输后取消
这是由于某种原因取消订单的状态。

由于某种原因，如果无法从我们的仓库中运送产品，我们可能会取消订单。
在这种情况下，我们将与客户支持中心联系。

如果几天后没有到达产品，请通过查询表与我们联系。
与我们联系时，请让我们知道订单号。

关于返回 /交换: 除非产品到达或与订单不同的产品或产品有问题，否则在订单完成后不会取消任何情况。此外，为了客户便利，我们不能接受任何返回的商品。
请注意，如果没有联系，返回或因拒绝接收而被返回或取消的退款，则不能接受退款。
如果与订单不同的产品到达或对产品有问题，请在到达后30天内与我们联系。
在这种情况下，我们将支付退货费。
如果您可以看到产品的状态并确认我们公司的错误或问题，我们将在有股票的情况下更换产品，如果没有股票，我们将退还。
请注意，即使产品存在问题，如果您不能根据我们的标准将其判断为“未使用的物品”，则可能会被拒绝替换。

如果项目有问题: 不便之处，我们深表歉意。
如果您在商店购买，请联系购买的商店，并在30天内（包括购买日期）带上产品。
如果您在在线商店购买，请联系查询窗口，并在30天内返回产品，包括到达日期。
确认购买时间和产品状态后，我们将回应。
如果我们公司没有问题，或者产品遇到麻烦，如果您不能按我们的标准判断它为“未使用的物品”，我们可能会拒绝回应。请事先了解。

关于礼物包裹

礼品包装是付费绳子¥880（tax included）我们正在准备。您不能仅购买包装。

我们有4种包装。

根据您订购的产品的尺寸和形状，我们将在此处选择拉链的大小并包装它。

您不能选择包裹束带的大小。

如果由于产品和订单的大小和订单而无法包装，则拉链的尺寸不匹配，我们将取消礼品包装并仅运送产品。

*不能为大型产品（例如容器，羽绒服和滞后）执行礼品包装。

在取消礼物包装的情况下，我们将在以后退还包装费。

对于每个订单，这将是一个礼品包和一张留言卡。

如果您想为每种产品包装单独包装，请划分多个订单。（每个订单的运输费用都会收取。）

如果您直接向礼物发送礼物，请在订购时输入送货目的地的地址。

关于假伪造，假网站

HUMAN MADE请小心假网站

■关于假和假冒产品

近年来，主要是在互联网上HUMAN MADE恶意假货和产品模仿的损害正在增加。请注意，除官方销售站点以外的ECS上展示的产品可能包括非燃料产品。

HUMAN MADE该产品带有一个标签，可让您单独判断真实性。通过下载智能手机应用程序“certieeye®”并扫描两个维度代码，确认方法是真实的。

＊『HUMAN MADE 适用于第28季。

[智能手机应用程序“certieye®”]

您可以从以下网站免费下载它。

应用商店这里

Google祈祷这里

HUMAN MADE操作HUMAN MADE公司关心的是存在恶意和假冒产品的存在，这些产品可以非法从客户那里获利，并通过采取法律措施来消除。当确认假货和模仿产品的存在时，无论分配或销售价格的数量如何，都需要严格的赔偿（此薪酬不是民事责任，而是追求行政法律法规和刑事责任。

■关于假网站

最近的假网站非常令人困惑，例如品牌徽标，未经授权的图像发布以及官方帐户。官方销售网站的正确地址包括“ HumanMade.jp”。请确保检查使用“ HumanMade.jp”以外的字符的假网站。

在某些情况下，日语中可以看到怪异的字体和表达式，并且产品的价格极低。如果您有点可疑，请停止订单。

■HUMAN MADE常规商店和官方销售网站

为了让客户放心HUMAN MADE我们建议在常规商店和官方销售网站上购买。

・HUMAN MADE的常规商店

・HUMAN MADE ONLINE STORE

■客户中心

HUMAN MADE当我们找到假货，假冒产品和假网站时，我们客户中心请告诉我。我们将感谢您在防止欺诈方面的合作。（请注意，我们无法回应产品真实性的真实性。）

将来HUMAN MADE公司将严格与伪造者和伪造者打交道，他们威胁到伪造网站的客户和运营商的安全性和安全性。

按类别搜索

命令

关于购物车: 购物车没有到期日期。
但是，当产品被放入购物车中时，无法获得库存。
请注意，确认购买时将获得股票。

*在将产品放入购物车中时，如果其他客户首先购买同一产品，则可能会售罄。
请特别谨慎，销售少量的产品。如果您不能购买，我们将通知您有关丢失购物车的物品到订购完成屏幕的信息。请事先了解。

关于订单的上限: 如果订单金额和订购数量超过我们公司的结算限制，则可能会显示错误消息，您可能无法订购。如果超过上限，请以多个订购。

此外，在产品详细信息页面上描述了具有限制购买点的产品，例如“您可以购买每人的最高点”。请注意，您不能购买超过限制。

关于订购后的更改: 为了防止麻烦，不支持完成订单后的更改。请事先了解。

确认订单详细信息和购买历史记录: 您可以在我的页面中查看从“购买历史/交付状态确认”订购的订单的详细信息。

关于订单的摘要: 如果有多个订单，我们将为每个订单打包和发货。
我们没有回应一起交付多个订单。
每个订单将收取交货费和费用。请事先了解。

关于订购订单: 订购后订购的产品是在订单后制造的，并需要很长时间才能交付产品，因此在订单完成后不能立即使用常规产品订购。很抱歉麻烦您，但请与普通产品分开订购。