FAQ

常問問題

關於新產品的發行: 每個星期六11:00（JST）將發布。發行產品是11:00（同一周的星期四JST）它將在在線商店中發布。
由於可能是在銷售日期或以上發布日期以外的發布日期，因此詳細信息是新聞通訊和我們的商店NEWS頁、HUMAN MADE官方的Instagram請確認變速箱。

關於付款方式: 付款方式如下。

付款方式是卡付款（一次性付款）。

訂單完成後，您無法更改付款方式。

信用卡可以由Visa，Master，American Express，JCB，Diners和Discover使用。

請檢查合同狀態（限制，合同數，卡號等）。

取款日期和合同付款數量因信用卡的類型和合同內容而有所不同，因此請與您的信用卡公司聯繫以獲取詳細信息。

如果將產品交付給日本以外的國家和地區，則可能會在產品到達時收取關稅和稅收。
請檢查購物車中關稅的指南。

關於運輸和佣金: 關於向日本的交貨，全國范圍內的運費為750日元（一項訂單）。tax included）我們已經收到了。
偏遠島嶼和某些地區沒有額外的運費。一份訂單16,500日元（tax included）如果您購買它，它將是免費送貨。

運輸成本取決於在日本以外的國家，地區和送貨項目的重量。
請在購買時檢查交貨費。
（在某些地區，產品到達時可能會分別收取關稅和稅款。）

關於確認訂單詳細信息和購買歷史記錄: 您可以在我的頁面中查看從“購買歷史/交付狀態確認”訂購的訂單的詳細信息。

關於取消訂單: 除非產品到達或與訂單不同的產品或產品有問題，否則在訂單完成後不會取消任何情況。

關於交貨目的地的變化: 從防止誤導之類的麻煩的角度，不支持完成訂單後的交貨目的地。
如果您需要更改送貨目的地，請從我的頁面中的“購買歷史/交付狀態確認”中檢查送貨公司的“查詢號”，並親自與送貨公司聯繫。

關於確認交貨狀態: 您可以從我的頁面中的“購買歷史/交付狀態確認”中訂購的產品的交付狀態。

每個交貨狀態如下。

準備運輸
在倉庫中，我們正在進行運輸程序，例如安排產品和包裝。
您不能更改交貨目的地，更改付款方式或取消訂單。

已經發貨了
該產品已從倉庫運送。
如果您想確認運輸後的交貨狀態，請檢查交貨公司查詢系統。

運輸後取消
這是由於某種原因取消訂單的狀態。

由於某種原因，如果無法從我們的倉庫中運送產品，我們可能會取消訂單。
在這種情況下，我們將與客戶支持中心聯繫。

如果幾天后沒有到達產品，請通過查詢表與我們聯繫。
與我們聯繫時，請讓我們知道訂單號。

關於返回 /交換: 除非產品到達或與訂單不同的產品或產品有問題，否則在訂單完成後不會取消任何情況。此外，為了客戶便利，我們不能接受任何返回的商品。
請注意，如果沒有聯繫，返回或因拒絕接收而被返回或取消的退款，則不能接受退款。
如果與訂單不同的產品到達或對產品有問題，請在到達後30天內與我們聯繫。
在這種情況下，我們將支付退貨費。
如果您可以看到產品的狀態並確認我們公司的錯誤或問題，我們將在有股票的情況下更換產品，如果沒有股票，我們將退還。
請注意，即使產品存在問題，如果您不能根據我們的標準將其判斷為“未使用的物品”，則可能會被拒絕替換。

如果項目有問題: 不便之處，我們深表歉意。
如果您在商店購買，請聯繫購買的商店，並在30天內（包括購買日期）帶上產品。
如果您在在線商店購買，請聯繫查詢窗口，並在30天內返回產品，包括到達日期。
確認購買時間和產品狀態後，我們將回應。
如果我們公司沒有問題，或者產品遇到麻煩，如果您不能按我們的標準判斷它為“未使用的物品”，我們可能會拒絕回應。請事先了解。

關於禮物包裹

禮品包裝是付費繩子¥880（tax included）我們正在準備。您不能僅購買包裝。

我們有4種包裝。

根據您訂購的產品的尺寸和形狀，我們將在此處選擇拉鍊的大小並包裝它。

您不能選擇包裹束帶的大小。

如果由於產品和訂單的大小和訂單而無法包裝，則拉鍊的尺寸不匹配，我們將取消禮品包裝並僅運送產品。

*不能為大型產品（例如容器，羽絨服和滯後）執行禮品包裝。

在取消禮物包裝的情況下，我們將在以後退還包裝費。

對於每個訂單，這將是一個禮品包和一張留言卡。

如果您想為每種產品包裝單獨包裝，請劃分多個訂單。（每個訂單的運輸費用都會收取。）

如果您直接向禮物發送禮物，請在訂購時輸入送貨目的地的地址。

關於假偽造，假網站

HUMAN MADE請小心假網站

■關於假和假冒產品

近年來，主要是在互聯網上HUMAN MADE惡意假貨和產品模仿的損害正在增加。請注意，除官方銷售站點以外的ECS上展示的產品可能包括非燃料產品。

HUMAN MADE該產品帶有一個標籤，可讓您單獨判斷真實性。通過下載智能手機應用程序“certieeye®”並掃描兩個維度代碼，確認方法是真實的。

＊『HUMAN MADE 適用於第28季。

[智能手機應用程序“certieye®”]

您可以從以下網站免費下載它。

應用商店這裡

Google祈禱這裡

HUMAN MADE操作HUMAN MADE公司關心的是存在惡意和假冒產品的存在，這些產品可以非法從客戶那裡獲利，並通過採取法律措施來消除。當確認假貨和模仿產品的存在時，無論分配或銷售價格的數量如何，都需要嚴格的賠償（此薪酬不是民事責任，而是追求行政法律法規和刑事責任。

■關於假網站

最近的假網站非常令人困惑，例如品牌徽標，未經授權的圖像發布以及官方帳戶。官方銷售網站的正確地址包括“ HumanMade.jp”。請確保檢查使用“ HumanMade.jp”以外的字符的假網站。

在某些情況下，日語中可以看到怪異的字體和表達式，並且產品的價格極低。如果您有點可疑，請停止訂單。

■HUMAN MADE常規商店和官方銷售網站

為了讓客戶放心HUMAN MADE我們建議在常規商店和官方銷售網站上購買。

・HUMAN MADE的常規商店

・HUMAN MADE ONLINE STORE

■客戶中心

HUMAN MADE當我們找到假貨，假冒產品和假網站時，我們客戶中心請告訴我。我們將感謝您在防止欺詐方面的合作。（請注意，我們無法回應產品真實性的真實性。）

將來HUMAN MADE公司將嚴格與偽造者和偽造者打交道，他們威脅到偽造網站的客戶和運營商的安全性和安全性。

按類別搜索

命令

關於購物車: 購物車沒有到期日期。
但是，當產品被放入購物車中時，無法獲得庫存。
請注意，確認購買時將獲得股票。

*在將產品放入購物車中時，如果其他客戶首先購買同一產品，則可能會售罄。
請特別謹慎，銷售少量的產品。如果您不能購買，我們將通知您有關丟失購物車的物品到訂購完成屏幕的信息。請事先了解。

關於訂單的上限: 如果訂單金額和訂購數量超過我們公司的結算限制，則可能會顯示錯誤消息，您可能無法訂購。如果超過上限，請以多個訂購。

此外，在產品詳細信息頁面上描述了具有限制購買點的產品，例如“您可以購買每人的最高點”。請注意，您不能購買超過限制。

關於訂購後的更改: 為了防止麻煩，不支持完成訂單後的更改。請事先了解。

確認訂單詳細信息和購買歷史記錄: 您可以在我的頁面中查看從“購買歷史/交付狀態確認”訂購的訂單的詳細信息。

關於訂單的摘要: 如果有多個訂單，我們將為每個訂單打包和發貨。
我們沒有回應一起交付多個訂單。
每個訂單將收取交貨費和費用。請事先了解。

關於訂購訂單: 訂購後訂購的產品是在訂單後製造的，並需要很長時間才能交付產品，因此在訂單完成後不能立即使用常規產品訂購。很抱歉麻煩您，但請與普通產品分開訂購。