毎週土曜日11:00 (日本時間) に発売されます。発売商品は同週の木曜日11:00 (日本時間) からONLINE STORE内にて公開されます。
上記以外の販売日や公開日の場合もございますので、詳細はNewsletter及び、当店NEWSページ、HUMAN MADE公式Instagramでの発信をご確認ください。

お支払い方法は、以下になります。

お支払い方法は、カード決済（一括払い）となっております。

ご注文完了後、お支払い方法の変更は出来ません。

クレジットカードは、VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナース、ディスカバーがご利用いただけます。

ご契約状況（限度額、ご契約支払回数、カード番号など）をよくお確かめのうえご利用ください。

引き落とし日、ご契約支払回数は各クレジットカードの種類やご契約内容により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

日本以外の国や地域に配送の場合は、商品到着時に関税や税金が掛かる場合がございます。
カート内に関税の目安が表示されますのであわせてご確認ください。

日本国内への配送については、送料は1回のご注文につき、全国一律で750円(税込)をいただいております。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 1回のご注文で16,500円（税込）以上お買い上げいただくと送料無料になります。

日本国外への配送については、国や地域、配送するアイテムの重さによって送料が異なります。
購入時に配送料が表示されますのでご確認ください。
（一部地域においては、商品到着時に関税・税金が別途かかる場合があります。）

注文内容・購入履歴は、マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」より、注文いただいた商品の詳細をご確認いただけます。

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、どのような場合でも注文完了後のキャンセルはできません。

誤配送などのトラブル防止の観点から、注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。
配送先の変更が必要な場合は、マイページ内の「 購入履歴/配送状況確認 」より、配送会社の「問い合わせ番号」をご確認の上、お客様ご自身で配送会社に連絡して配送先の変更を行っていただきますようよろしくお願いいたします。

マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」より、注文いただいた商品の配送状況をご確認いただけます。

各配送ステータスは以下のとおりです。

発送準備中
倉庫にて、商品の手配や梱包作業など、発送手続きを進めています。
配送先の変更やお支払方法の変更、注文のキャンセルはできません。

発送済み
倉庫より商品を発送済みの状態です。
発送してからの配送状況を確認したい場合は、配送会社の問い合わせシステムにてご確認ください。

発送後キャンセル
何らかの理由により注文のキャンセル対応をした状態です。

何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない場合には、注文のキャンセルをおこなうことがございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡いたします。

万が一、日数が経っても商品がお手元に届かない場合は、大変お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際、注文番号を併せてお知らせください。

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、どのような場合でも注文完了後のキャンセルはできません。また、お客様都合の返品も一切受け付けることができません。
ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合は、返金も受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。
注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合、商品到着から30日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。
この場合の返送送料は弊社にて負担させていただきます。
商品の状態を拝見させていただき、弊社にて間違いや不具合の確認ができた場合、在庫があれば商品の交換、在庫がなければ返金をさせていただきます。
商品に不具合があった場合でも、当社基準により「未使用品」と 判断できない場合は、交換をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
店舗で購入した場合は、ご購入日を含めた30日以内に、購入された店舗にご連絡かつ商品をお持ちください。
オンラインストアで購入した場合は、商品が到着した日を含めた30日以内に、お問合せ窓口にご連絡の上、商品を返送ください。
購入時期や商品の状態を確認させていただいた後、 対応させていただきます。
弊社起因の不具合がみられない場合や、商品に不具合があった場合でも当社基準により「未使用品」と 判断できない場合は、対応をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングは、有料の巾着¥880（税込）をご用意しております。ラッピングのみの購入はできません。

4種類の大きさのラッピングを用意しております。

ご注文いただいた商品のサイズや形に応じて、こちらで巾着のサイズを選びラッピングいたします。

ラッピングの巾着のサイズはお選びいただけません。

商品のサイズやご注文内容により巾着のサイズが合わず、ラッピングができない場合は、ギフトラッピングをキャンセルし、商品のみを発送させていただきます。

※コンテナ、ダウンジャケット、ラグなどの大型商品については、ギフトラッピングができません。

ギフトラッピングのキャンセルの場合は、後日ラッピングの料金を返金させていただきます。

１回の注文につき、１つのギフトラッピングと1枚のメッセージカードになります。

商品ごとの個別ラッピングをご希望の場合は、注文を複数に分けてください。（送料は注文ごとにかかります。）

ギフトを贈る方へ直送する場合は、ご注文の際に、配送先に贈る方のご住所をご入力ください。

HUMAN MADEの偽物・偽サイトにご注意ください

■偽物・模倣品について

近年、インターネットを中心に、HUMAN MADE製品の悪質な偽物・模倣品の被害が増えています。公式販売サイト以外のEC上で出品されている商品には、正規品ではない商品が含まれている可能性がありますのでご注意ください。

HUMAN MADE製品には、個別で真贋判定ができるタグが付属しております。確認方法は、スマートフォンアプリ『CertiEye®』をダウンロードして二次元コードをスキャンすると正規品であることが認証されます。

＊『HUMAN MADE SEASON 28』より適用。

【スマートフォンアプリ『CertiEye®』】

以下のサイトから無料でダウンロードできます。

App Storeはこちら

Google Prayはこちら

HUMAN MADEを運営するHUMAN MADE株式会社では、お客様から不法に利益を得る悪質な偽物・模倣品の存在を問題視しており、法的措置を講じて撲滅に取り組んでいます。偽物・模倣品の存在を認識した時点で、流通数や販売価格を問わず、厳正なる補償を求めます（この補償には、民事上の責任のみならず、行政法規・刑事上の責任追求を含みます）。

■偽サイトについて

最近の偽サイトは、ブランドのロゴや画像の無断掲載やオフィシャルアカウントを名乗るなど、非常に紛らわしいものもあります。公式販売サイトの正しいアドレスには、「humanmade.jp」が含まれています。偽サイトには、「humanmade.jp」以外の文字が使用されていますので必ずチェックしてください。

また、日本語としておかしな字体や表現が見られたり、商品価格が極端に安かったりするケースもあります。少しでも怪しいと感じる場合は注文を中止するようにしてください。

■HUMAN MADEの正規取扱店舗、公式販売サイト

お客様に安心してご使用いただくためにも、HUMAN MADEの正規取扱店舗、公式販売サイトでのご購入をお勧めいたします。

・HUMAN MADEの正規取扱店舗

・HUMAN MADE ONLINE STORE

■カスタマーセンター

HUMAN MADEの偽物・模倣品、偽サイトを発見した際は、弊社カスタマーセンターまでご一報ください。不正行為の防止にご協力いただければ幸いです。（製品の真贋鑑定依頼については対応できかねますので、予めご了承ください。）

今後もHUMAN MADE株式会社では、お客様の安心、安全を脅かす偽物・模倣品の取扱業者、偽サイトの運営者に対し、厳しく対処してまいります。