FAQ
FAQ
- 신제품 출시에 대해
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매주 토요일 11:00 (JST) 출시됩니다. 릴리스 제품은 11:00입니다 (같은 주 목요일)JST) 온라인 상점에 게시됩니다.
위의 판매 날짜 또는 릴리스 날짜에있을 수 있으므로 세부 사항은 뉴스 레터이며폐점NEWS페이지、HUMAN MADE공식적인Instagram전송을 확인하십시오. - 지불 방법에 대해
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결제 방법은 다음과 같습니다.
지불 방법은 카드 지불 (일시불로 지불)입니다.
주문이 완료되면 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
신용 카드는 Visa, Master, American Express, JCB, Diners 및 Discuover에서 사용할 수 있습니다.
계약 상태 (한도, 계약 수, 카드 번호 등)를 확인하십시오.
인출 일과 계약 지불 수는 신용 카드 유형 및 계약 내용에 따라 다르므로 신용 카드 회사에 자세한 내용은 확인하십시오.
일본 이외의 국가 및 지역으로 배달되는 경우 제품이 도착하면 관세 및 세금이 청구될 수 있습니다.
카트의 관세에 대한 지침을 확인하십시오. - 배송 및 커미션에 대해
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일본으로의 배송과 관련하여 배송비는 전국적으로 750 엔입니다 (한 주문).tax included) 우리는 받았다.
외진 섬과 일부 지역에는 추가 배송비가 없습니다. 16,500 엔 (한 명령) (16,500 엔)tax included) 구매하면 무료 배송이됩니다.
운송 비용은 일본 이외의 배송을위한 국가, 지역 및 배송 품목의 무게에 따라 다릅니다.
구매시 배송비를 확인하십시오.
(일부 지역에서는 제품이 도착하면 관세 및 세금이 별도로 청구될 수 있습니다.) - 주문 세부 정보 확인 및 구매 기록에 대해
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내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 주문한 주문의 세부 사항을 확인할 수 있습니다.
- 질서 취소에 관한
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제품이 도착하거나 주문과 다른 제품이 없거나 제품에 문제가없는 경우 주문이 완료된 후에는 사례가 취소되지 않습니다.
- 배송 목적지 변경에 대해
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오도와 같은 문제를 방지하는 관점에서, 주문이 완료된 후 배송 대상은 지원되지 않습니다.
배송 목적지를 변경 해야하는 경우 배송 회사의 "문의 번호"를 내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 확인하고 배송 회사에 직접 문의하십시오. - 배송 상태 확인에 대해
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내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 주문한 제품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
각 배송 상태는 다음과 같습니다.
배송 준비
창고에서는 제품 배치 및 포장과 같은 운송 절차를 진행하고 있습니다.
배송 대상을 변경하거나 결제 방법을 변경하거나 주문을 취소 할 수 없습니다.
배송되었습니다
제품은 창고에서 배송되었습니다.
배송 후 배송 상태를 확인하려면 배송 회사 문의 시스템을 확인하십시오.
배송 후 취소
어떤 이유로 주문이 취소되는 상태입니다.
어떤 이유로, 제품을 창고에서 배송 할 수없는 경우 주문을 취소 할 수 있습니다.
이 경우 고객 지원 센터에서 연락 드리겠습니다.
며칠 후에 제품에 도달하지 않으면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.
저희에게 연락 할 때 주문 번호를 알려주십시오. - 반품 / 교환에 대해
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제품이 도착하거나 주문과 다른 제품이 없거나 제품에 문제가없는 경우 주문이 완료된 후에는 사례가 취소되지 않습니다. 또한 고객 편의를 위해 반품 된 상품을 수락 할 수 없습니다.
수령 거부로 인해 연락처 또는 반품없이 반환되거나 취소 된 경우 환불을 수락 할 수 없습니다.
주문과 다른 제품이 도착하거나 제품에 문제가있는 경우 도착 후 30 일 이내에 문의하십시오.
이 경우 반품 배송비를 부담합니다.
제품의 상태를 확인하고 회사의 실수 나 문제를 확인할 수 있다면 주식이 있으면 제품을 교체하고 주식이없는 경우 환불합니다.
제품에 문제가 있더라도 우리의 표준에 의해 "사용되지 않은 품목"으로 판단 할 수 없다면 교체가 거부 될 수 있습니다. - 항목에 문제가있는 경우
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불편을 드려 죄송합니다.
상점에서 구매하는 경우 구매 한 매장에 연락하여 구매 날짜를 포함하여 30 일 이내에 제품을 가져 오십시오.
온라인 상점에서 구매하는 경우 문의 창에 문의하고 도착 날짜를 포함하여 30 일 이내에 제품을 반환하십시오.
구매 시간과 제품의 상태를 확인한 후에는 응답합니다.
회사에 문제가 없거나 제품에 문제가있는 경우 표준에 따라 "사용되지 않은 항목"으로 판단 할 수없는 경우 응답을 거부 할 수 있습니다. 미리 이해하십시오. - 선물 포장에 대해
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선물 포장은 유료 드로 스트링 ¥ 880입니다.tax included) 우리는 준비하고 있습니다. 포장 만 구매할 수 없습니다.
우리는 4 가지 종류의 포장을 가지고 있습니다.주문한 제품의 크기와 모양에 따라 여기에서 드로 스트링의 크기를 선택하고 포장합니다.
랩핑 드로 스트링의 크기를 선택할 수 없습니다.
제품의 크기와 주문으로 인해 DrawString의 크기가 일치하지 않으면 포장 할 수없는 경우 선물 포장을 취소하고 제품 만 배송합니다.* 컨테이너, 다운 재킷 및 지연과 같은 대형 제품의 경우 선물 포장을 수행 할 수 없습니다.
선물 포장 취소의 경우, 우리는 나중에 포장 수수료를 환불합니다.
각 주문마다 하나의 선물 포장과 하나의 메시지 카드가됩니다.
각 제품에 대한 개별 포장을 원하시면 여러 주문을 나누십시오. (배송비는 각 주문에 대해 청구됩니다.)
선물을 선물로 직접 보내면 주문할 때 배송 목적지의 주소를 입력하십시오. - 가짜, 위조, 가짜 사이트에 대해
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HUMAN MADE가짜 및 가짜 사이트에주의하십시오
■ 가짜 및 위조 제품에 대해
최근 몇 년 동안 주로 인터넷에서HUMAN MADE악의적 인 가짜의 손상과 제품의 모방이 증가하고 있습니다. 공식 판매 사이트 이외의 EC에 전시 된 제품에는 비 게 누인 제품이 포함될 수 있습니다.
HUMAN MADE이 제품에는 진정성을 개별적으로 판단 할 수있는 태그가 제공됩니다. 확인 방법은 스마트 폰 애플리케이션 "Certieeye®"를 다운로드하고 두 차원 코드를 스캔하여 진정한 것으로 인증됩니다.*『HUMAN MADE 시즌 28에서 적용 가능.
[스마트 폰 앱 "Certieye®"]
다음 사이트에서 무료로 다운로드 할 수 있습니다.
앱 스토어여기
구글기도여기
HUMAN MADE작동합니다HUMAN MADECorporation은 고객으로부터 불법적으로 이익을 얻을 수 있고 법적 조치를 취함으로써 근절을 위해 노력하고있는 악의적 인 가짜 및 위조 제품의 존재에 대해 우려하고 있습니다. 가짜 및 모방 제품의 존재가 인식 될 때, 분배 또는 판매 가격의 수에 관계없이 엄격한 보상이 필요합니다 (이 보상은 민사 책임이 아니라 행정법 및 규정 및 형사 책임을 추구합니다. 포함).
■ 가짜 사이트에 대해
최근 가짜 사이트는 브랜드 로고, 무단 이미지 게시 및 공식 계정과 같은 매우 혼란 스럽습니다. 공식 판매 사이트의 올바른 주소에는 "Human -Made.jp"가 포함됩니다. "HumanMade.jp"이외의 문자를 사용하는 가짜 사이트를 확인하십시오.
어떤 경우에는 이상한 글꼴과 표현이 일본어로 표시되며 제품 가격은 매우 낮습니다. 조금 의심스러운 느낌이 들면 주문을 중지하십시오.
■HUMAN MADE일반 상점 및 공식 판매 사이트
고객이 마음의 평화로 사용할 수 있도록HUMAN MADE일반 상점 및 공식 판매 사이트에서 구매하는 것이 좋습니다.
・HUMAN MADE~의일반 상점
■ 고객 센터
HUMAN MADE가짜, 위조 제품 및 가짜 사이트를 찾으면 우리는고객 센터알려주세요. 사기 예방에 대한 귀하의 협력에 감사드립니다. (우리는 제품 진정성의 진위에 응답 할 수 없습니다.)
미래에HUMAN MADECorporation은 가짜 사이트의 고객 및 운영자의 보안 및 보안을 위협하는 가짜 및 위조자를 엄격히 처리 할 것입니다.
카테고리 별 검색
주문하다
- 쇼핑 카트에 대해
쇼핑 카트에 대한 만료 날짜는 없습니다.
그러나 제품을 장바구니에 넣으면 재고가 확보되지 않습니다.
구매가 확인되면 주식이 확보됩니다.
* 제품을 장바구니에 넣는 동안 다른 고객이 동일한 제품을 먼저 구매하면 매진 될 수 있습니다.
소량의 판매량이있는 제품에주의하십시오. 구매할 수없는 경우 쇼핑 카트에서 주문 완료 화면으로 누락 된 품목에 대해 알려드립니다. 미리 이해하십시오.- 주문의 상한에 대해
주문 금액과 주문 수가 회사의 결제 한도를 초과하는 경우 오류 메시지가 표시 될 수 있으며 주문할 수 없습니다. 상한을 초과하는 경우 다중으로 주문하십시오.
또한 구매 포인트 제한이있는 제품은 "1 인당 지점까지 구매할 수 있습니다"와 같은 제품 세부 사항 페이지에 설명되어 있습니다. 한도보다 더 많이 구매할 수 없습니다.- 주문 후 변경 사항에 대해
문제를 방지하기 위해 주문이 완료된 후 변경 사항은 지원되지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 주문 세부 정보 확인 및 구매 기록
내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 주문한 주문의 세부 사항을 확인할 수 있습니다.
- 주문 요약에 대해
주문이 여러 개있는 경우 각 주문마다 포장 및 배송됩니다.
우리는 여러 주문을 함께 제공하는 것에 응답하지 않습니다.
배송비 및 수수료는 각 주문마다 적용됩니다. 미리 이해하십시오.- 주문 주문에 대해
주문한 제품은 주문 후에 만들어지고 제품을 배달하는 데 오랜 시간이 걸리므로 주문이 완료된 직후에 정기적 인 제품으로 주문할 수 없습니다. 문제를 해결하기 위해 죄송하지만 일반 제품과 별도로 주문하십시오.
- 선물 포장에 대해
선물 포장은 유료 드로 스트링 ¥ 880입니다.tax included) 우리는 준비하고 있습니다. 포장 만 구매할 수 없습니다.
우리는 4 가지 종류의 포장을 가지고 있습니다.주문한 제품의 크기와 모양에 따라 여기에서 드로 스트링의 크기를 선택하고 포장합니다.
랩핑 드로 스트링의 크기를 선택할 수 없습니다.
제품의 크기와 주문으로 인해 DrawString의 크기가 일치하지 않으면 포장 할 수없는 경우 선물 포장을 취소하고 제품 만 배송합니다.* 컨테이너, 다운 재킷 및 지연과 같은 대형 제품의 경우 선물 포장을 수행 할 수 없습니다.
선물 포장 취소의 경우, 우리는 나중에 포장 수수료를 환불합니다.
각 주문마다 하나의 선물 포장과 하나의 메시지 카드가됩니다.
각 제품에 대한 개별 포장을 원하시면 여러 주문을 나누십시오. (배송비는 각 주문에 대해 청구됩니다.)
선물을 선물로 직접 보내면 주문할 때 배송 목적지의 주소를 입력하십시오.
지불
- 지불 방법에 대해
결제 방법은 다음과 같습니다.
지불 방법은 카드 지불 (일시불로 지불)입니다.
주문이 완료되면 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
신용 카드는 Visa, Master, American Express, JCB, Diners 및 Discuover에서 사용할 수 있습니다.
계약 상태 (한도, 계약 수, 카드 번호 등)를 확인하십시오.
인출 일과 계약 지불 수는 신용 카드 유형 및 계약 내용에 따라 다르므로 신용 카드 회사에 자세한 내용은 확인하십시오.
일본 이외의 국가 및 지역으로 배달되는 경우 제품이 도착하면 관세 및 세금이 청구될 수 있습니다.
카트의 관세에 대한 지침을 확인하십시오.- 지불 방법의 변경에 대해
주문이 완료된 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 미리 이해하십시오.
- 배송 메모 및 영수증에 대해
우리는 배달 노트와 영수증을 디지털화하고 있습니다. 내 페이지의 구매 기록에서 확인하십시오.
취소 / 반품 주문
- 질서 취소에 관한
제품이 도착하거나 주문과 다른 제품이 없거나 제품에 문제가없는 경우 주문이 완료된 후에는 사례가 취소되지 않습니다. 또한 고객 편의를 위해 반품, 환불 또는 교환을 수락 할 수 없습니다.
미리 이해하십시오.- 반품 / 교환에 대해
제품이 도착하거나 주문과 다른 제품이 없거나 제품에 문제가없는 경우 주문이 완료된 후에는 사례가 취소되지 않습니다. 또한 고객 편의를 위해 반품, 환불 또는 교환을 수락 할 수 없습니다.
수령 거부로 인해 연락처 또는 반품없이 반환되거나 취소 된 경우 환불을 수락 할 수 없습니다.
주문과 다른 제품이 도착하거나 제품에 문제가있는 경우 도착 후 30 일 이내에 문의하십시오.
이 경우 반품 배송비를 부담합니다.
제품의 상태를 확인하고 회사의 실수 나 문제를 확인할 수 있다면 주식이 있으면 제품을 교체하고 주식이없는 경우 환불합니다.
제품에 문제가 있더라도 우리의 표준에 의해 "사용되지 않은 품목"으로 판단 할 수 없다면 교체가 거부 될 수 있습니다.- 환불에 대해
제품이 도착하거나 주문과 다른 제품이 없거나 제품에 문제가없는 경우 주문이 완료된 후에는 사례가 취소되지 않습니다. 또한 고객 편의를 위해 반품, 환불 또는 교환을 수락 할 수 없습니다.
수령 거부로 인해 연락처 또는 반품없이 반환되거나 취소 된 경우 환불을 수락 할 수 없습니다.
주문과 다른 제품이 도착하거나 제품에 결함이있는 경우 도착 후 30 일 이내에 연락하는 한 반품 또는 교환을 수락합니다.
이 경우 반품 배송비를 부담합니다.
제품의 상태를 확인하고 회사의 실수 나 문제를 확인할 수 있다면 주식이 있으면 제품을 교체하고 주식이없는 경우 환불합니다.
제품에 결함이 있더라도 표준에 따라 "사용되지 않은 품목"이라고 판단 할 수 없으면 교환 / 환불이 거부 될 수 있습니다.
제품 문제로 인한 환불은 고객 시점의 결제 방법에 의해 처리됩니다.
- 냉각에 대해
"Cooling -Off"는 "Door -to -Door Sales"및 "Telephone Solicitation Sales"에 적용되는 시스템입니다.HUMAN MADE온라인 상점의 판매는 고객이 액세스하는 "메일 주문"에 냉각 시스템을 적용하지 않습니다.
배달
- 배송 일수
제품, 배달 구역, 주문 시간 및 주문 시간대에 따라 다르지만 일본으로의 배송은 주문이 완료된 후 같은 날부터 4 일까지 배송됩니다.
일본 이외의 국가로의 배송은 주문이 완료된 후 약 3-7 일 안에 배송됩니다.
주문이 대규모 수집 판매 등에 집중되면 위의 일에 배송 할 수 없습니다.
내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 주문한 품목의 배송 상태를 확인하십시오.- 배송 및 커미션에 대해
일본으로의 배송과 관련하여 배송비는 전국적으로 750 엔입니다 (한 주문).tax included) 우리는 받았다.
외진 섬과 일부 지역에는 추가 배송비가 없습니다. 16,500 엔 (한 명령) (16,500 엔)tax included) 구매하면 무료 배송이됩니다.
운송 비용은 일본 이외의 배송을위한 국가, 지역 및 배송 품목의 무게에 따라 다릅니다.
구매시 배송비를 확인하십시오.
(일부 지역에서는 제품이 도착하면 관세 및 세금이 별도로 청구될 수 있습니다.)- 날짜 및 시간 사양에 대해
현재 우리는 일본과 해외에서 날짜와 시간을 지정하지 않습니다.
배송 날짜 및 시간의 변경은 제품 배송 후 발행 된 배송 번호를 기준으로 배송 회사에 문의하십시오.- 배송 목적지 변경에 대해
오도와 같은 문제를 방지하는 관점에서, 주문이 완료된 후 배송 대상은 지원되지 않습니다.
배송 목적지를 변경 해야하는 경우 배송 회사의 "문의 번호"를 내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 확인하고 배송 회사에 직접 문의하십시오.- 배송 상태 확인
내 페이지의 "구매 기록/배송 상태 확인"에서 주문한 제품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
각 배송 상태는 다음과 같습니다.
배송 준비
창고에서는 제품 배치 및 포장과 같은 운송 절차를 진행하고 있습니다.
배송 대상을 변경하거나 결제 방법을 변경하거나 주문을 취소 할 수 없습니다.
배송되었습니다
제품은 창고에서 배송되었습니다.
배송 후 배송 상태를 확인하려면 배송 회사 문의 시스템을 확인하십시오.
배송 후 취소
어떤 이유로 주문이 취소되는 상태입니다.
어떤 이유로, 제품을 창고에서 배송 할 수없는 경우 주문을 취소 할 수 있습니다.
이 경우 고객 지원 센터에서 연락 드리겠습니다.
며칠 후에 제품에 도달하지 않으면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.
저희에게 연락 할 때 주문 번호를 알려주십시오.- 제품을 수신 할 수있는 경우
제품이 배달되면 고객이 없으면 배달 회사가 "결석 투표"를 게시합니다.
배송 회사의 배달 기간의 원하는 배송 날짜 및 시간을 조정 한 후 제품을 조정하고 제품을 수신하십시오.
제품을받을 수없는 경우 제품이 자동으로 반품됩니다.
주소 나 주소가 불완전한 경우 위와 동일하게 취급됩니다.
반환 된 제품은 우리의 판단에 의해 취소됩니다.
우리는 재 전달에 응답 할 수 없으므로 직접 주문하십시오. 그 당시에는 원하는 주식이 없을 수 있습니다.
편의성으로 인해 계속해서 수신을 거부하거나 장기적인 결석을 거부하는 경우HUMAN MADE우리는 온라인 상점의 사용을 제한하기위한 조치를 취할 것입니다. 미리 이해하십시오.- 배송 목적지의 여러 등록 정보
HUMAN MADE온라인 상점에서는 고객을위한 여러 목적지를 등록 할 수 있습니다. 주문에 따라 사용하십시오.
내 페이지의 "배송 주소 브라우징/편집"에서 배송 목적지를 추가, 변경 및 삭제할 수 있습니다.
그러나 배송 대상은 고객을 직접받을 수있는 곳에 만 등록 할 수 있습니다. 우리는 편의점 영수증 서비스를 제공하지 않으므로 편의점 주소를 등록하지 마십시오.
배송 대상의 여러 등록이 가능하지만 한 순서로 두 개 이상의 주소로 보낼 수는 없습니다. 각 배송 목적지에 대해 개별적으로 주문하십시오.
목
- 크기에 대해
제품의 크기입니다S크기·M크기로 표시 되더라도 크기는 제품에 따라 다릅니다.
제품 세부 정보 페이지에 나열된 크기 차트를 확인하십시오.
또한 제품 세부 정보 페이지에 따라 모델의 높이와 크기가 게시 될 수 있으므로 크기를 선택하려면 참조를 참조하십시오.
제품에 따라 일부 오류 (1-2cm)가 발생할 수 있습니다.- 색상에 대해
제품의 이미지는 가능한 한 실제 제품에 가까운 색상으로 게시됩니다.
색상은 동일한 색상 이름으로도 제품에 따라 다르므로 각 제품 세부 정보 페이지의 이미지에서 색상과 디자인을 확인하십시오.
* 모니터 설정에 따라 색상의 차이가 발생할 수 있습니다. 미리 이해하십시오.- 헤밍 및 수리에 대해
우리는 헤밍 및 수리와 같은 지원을받지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 제품 처리에 대해
제품을 사용할 때는 태그에 설명 된 "취급 예방 조치"및 "세척 디스플레이"를 확인하십시오.
- 제품에 문제가있는 경우
불편을 드려 죄송합니다.
상점에서 구매하는 경우 구매 한 매장에 연락하여 구매 날짜를 포함하여 30 일 이내에 제품을 가져 오십시오.
온라인 상점에서 구매하는 경우 문의 창에 문의하고 도착 날짜를 포함하여 30 일 이내에 제품을 반환하십시오.
구매 시간과 제품의 상태를 확인한 후에는 응답합니다.
회사에 문제가 없거나 제품에 문제가있는 경우 표준에 따라 "사용되지 않은 항목"으로 판단 할 수없는 경우 응답을 거부 할 수 있습니다. 미리 이해하십시오.- 제품 예약 및 예약 정보
우리는 제품 예약 또는 예약을 수락하지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 제품 주문 정보
우리는 제품을 받아들이지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 구매 제한에 대해
제품에 따라 모든 고객이 똑같이 구매할 수 있도록 구매 포인트를 제한 할 수 있습니다. 미리 이해하십시오.
- 주문 제품에 대해
제품 세부 사항 페이지에 "주문한 제품"이있는 제품은 주문을받은 후 생산을 시작하기 때문에 제공하는 데 시간이 걸립니다.
주문하기 전에 제품 세부 정보 페이지에서 "배송 일정"을 확인하십시오.
주문한 제품을 사용할 수있게되면 순차적으로 제품을 배송합니다.
* 생산 이유로 인해 제품 배달 날짜와 시간이 다를 수 있습니다.
* 주문이 완료된 후에도 제품 배송 전에도 주문 취소를 허용하지 않습니다. 주문하기 전에 내용을주의 깊게 확인하십시오.- 위시리스트 등록 정보
제품 세부 정보 페이지에서♡(하트 마크) ""(하트 마크) "은 위시리스트에 등록 할 수 있습니다.
* 위시리스트에 등록하려면 로그인이 필요합니다.
* 최대 100 개의 품목을 등록 할 수 있습니다.
* 위시리스트에 등록 된 제품은 제품을 구매하거나 제품을 게시 할 때 목록에서 자동으로 삭제됩니다.
계정 정보
- 계정 등록 정보
HUMAN MADE온라인 상점에서 쇼핑하려면 계정 등록이 필요합니다.
계정 등록은 연간 회원 수수료, 등록 수수료, 갱신 수수료, 유지 보수 수수료 등을 청구하지 않습니다.
"새 계정 등록"에서 계정을 등록하십시오.
등록 후 이메일 주소와 비밀번호로 로그인 할 수 있습니다.- 계정을 등록 할 수없는 경우
계정이 이미 동일한 이메일 주소로 등록되었을 가능성이 있습니다. 한 번은 이메일 주소로 로그인하십시오.
비밀번호를 잊어 버리면 "비밀번호 재발행"에서 비밀번호를 재설정하십시오.
여전히 계정을 등록 할 수있는 경우 다양한 문의에서 문의하십시오.- 신분증과 비밀번호를 잊어 버린 경우 (로그인 할 수 없음)
로그인은 등록 된 이메일 주소 및 비밀번호로 수행됩니다.
[이메일 주소를 잊어 버린 경우]
등록 된 이메일 주소를 잊어 버린 경우 다양한 문의에서 문의하십시오.
[비밀번호를 잊어 버린 경우]
비밀번호를 잊어 버리면 비밀번호 재발행에서 임시 비밀번호를 발행하므로 재설정하십시오.
[암호를 재설정 한 후 로그인 할 수없는 경우]
재설정 후 비밀번호 정보를 반영하기 전에 시간 지연이 발생했을 가능성이 있습니다.
실례합니다. 그러나 약 10 분 동안 로그인하십시오.
잠시 후에 로그인 할 수없는 경우 다양한 문의에서 문의하십시오.- 내 페이지에 대해
내 페이지에서 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
* 등록 된 계정 만 사용할 수 있습니다.
주문 세부 정보 확인 및 구매 기록
배송 상태 확인
전달 주소 변경 / 추가- 계정 정보를 변경하십시오
이메일 주소를 변경하거나 구독 취소되면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.
* 계정 등록 후에는 성별 및 생년월일을 변경할 수 없습니다.- 전달 주소 변경 / 추가
내 페이지의 "배송 주소를 탐색/편집"하여 배송 대상의 주소를 변경하거나 추가 할 수 있습니다.
배송 대상의 여러 주소를 등록하면 주문할 때 배송 대상을 선택할 수 있습니다.
집뿐만 아니라 배달, 부모님의 집 및 친구의 집에도 사용되는 것이 매우 편리합니다.- 이메일 주소를 변경하십시오
이메일 주소를 변경하려면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.
- 철수 절차
철회하려면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.
철회 후 등록 정보 및 주문 정보를 확인할 수 없습니다.
이미 구매 한 품목은 인출 후에도 배송됩니다.
이메일 뉴스 레터
- 뉴스 레터를 등록, 변경 및 중지하는 방법
뉴스 레터 등록은 새 계정 등록 또는 온라인 스토어를 따르십시오.
뉴스 레터를 중지하려면 뉴스 레터의 "배달"을 따르십시오.- 이메일을받지 못하는 경우
HUMAN MADE이메일을받지 못하면 E- 메일 배포를 지연 시키거나 등록 된 이메일 주소로 실수하거나 정상적으로 보내지 않을 수 있습니다.
이메일 주소에 실수가없고 이메일을받지 못한 경우 다음을 확인하십시오.
[휴대 전화 용]
도메인 -지정된 수신 (@human -made.jp) 설정
[PC 용]
정크 사서함 설정 취소
위의 내용이 설정되면 입력 주소에 실수가있을 수 있으므로 다시 적용하십시오.
해결되지 않은 경우 문의 양식에서 문의하십시오.
가게
- 상점 정보에 대해
매장에 따라 판매 시간과 제품 판매가 다릅니다.
자세한 정보HUMAN MADE가게를 확인하십시오.- 세금 면제 상점
세금 면제는 상점에 따라 다릅니다.
자세한 정보HUMAN MADE가게를 확인하십시오.- 지불 방법에 대해
사용할 수있는 지불 방법의 유형은 매장에 따라 다릅니다.
자세한 정보HUMAN MADE가게를 확인하십시오.- 헤밍 및 수리에 대해
우리는 상점에서의 헤밍 및 수리와 같은 지원을받지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 제품 예약 및 예약 정보
우리는 상점에서 제품에 대한 예약 또는 예약을 수락하지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 제품 주문 정보
우리는 상점에서 제품을 받아들이지 않습니다.HUMAN MADE우리는 상점의 온라인 상점에서 구매 한 품목을 지원하지 않습니다. 미리 이해하십시오.
- 반품 / 교환에 대해
제품에 문제가 없으면 구매 후에는 어떤 경우도 취소되지 않습니다. 또한 고객 편의를 위해 반품 된 상품을 수락 할 수 없습니다.
제품에 문제가있는 경우 제품 구매 후 30 일 이내에 구매 한 상점에 문의하십시오.
제품의 상태를보고 회사에서 문제를 확인할 수 있다면 주식이 있으면 제품을 교체하고 주식이없는 경우 환불합니다.
제품에 문제가 있더라도 표준에 의해 "사용되지 않은 항목"으로 판단 할 수 없다면 교체가 거부 될 수 있습니다.
* 상점을 방문 할 때 운송 비용은 고객이 부담합니다.- 제품에 문제가있는 경우
불편을 드려 죄송합니다.
상점에서 구매 한 제품에 문제가있는 경우 제품 및 영수증을 준비하십시오. 구매 날짜를 포함하여 30 일 이내에 구매 한 상점에 연락하여 제품을 가져 오십시오.
구매 시간과 제품의 상태를 확인한 후에는 응답합니다.
회사에 문제가 없거나 제품에 문제가있는 경우 표준에 따라 "사용되지 않은 항목"으로 판단 할 수없는 경우 응답을 거부 할 수 있습니다. 미리 이해하십시오.
기타
- 신제품 출시에 대해
매주 토요일 11:00 (JST) 출시됩니다. 릴리스 제품은 11:00입니다 (같은 주 목요일)JST) 온라인 상점에 게시됩니다.
위의 판매 날짜 또는 릴리스 날짜에있을 수 있으므로 세부 사항은 뉴스 레터이며폐점NEWS페이지、HUMAN MADE공식적인Instagram전송을 확인하십시오.- 문의 정보
귀하의 의견과 문의는 다양한 문의를 입력하여 보내주십시오.
다양한 문의에 대한 문의는 며칠 동안받을 수 있습니다.
받은 모든 이메일에 회신 할 수는 없습니다. 미리 이해하십시오.- 언어 반응에 대해
HUMAN MADE온라인 상점은 일본어, 영어, 중국어 (단순화 언어), 중국어 (트렌디) 및 한국과 호환됩니다.
HUMAN MADE온라인 상점의 왼쪽 상단에서 언어 전환으로 설정할 수 있습니다.- 가짜, 위조, 가짜 사이트에 대해
HUMAN MADE가짜 및 가짜 사이트에주의하십시오
■ 가짜 및 위조 제품에 대해
최근 몇 년 동안 주로 인터넷에서HUMAN MADE악의적 인 가짜의 손상과 제품의 모방이 증가하고 있습니다. 공식 판매 사이트 이외의 EC에 전시 된 제품에는 비 게 누인 제품이 포함될 수 있습니다.
HUMAN MADE이 제품에는 진정성을 개별적으로 판단 할 수있는 태그가 제공됩니다. 확인 방법은 스마트 폰 애플리케이션 "Certieeye®"를 다운로드하고 두 차원 코드를 스캔하여 진정한 것으로 인증됩니다.*『HUMAN MADE 시즌 28에서 적용 가능.
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HUMAN MADE작동합니다HUMAN MADECorporation은 고객으로부터 불법적으로 이익을 얻을 수 있고 법적 조치를 취함으로써 근절을 위해 노력하고있는 악의적 인 가짜 및 위조 제품의 존재에 대해 우려하고 있습니다. 가짜 및 모방 제품의 존재가 인식 될 때, 분배 또는 판매 가격의 수에 관계없이 엄격한 보상이 필요합니다 (이 보상은 민사 책임이 아니라 행정법 및 규정 및 형사 책임을 추구합니다. 포함).
■ 가짜 사이트에 대해
최근 가짜 사이트는 브랜드 로고, 무단 이미지 게시 및 공식 계정과 같은 매우 혼란 스럽습니다. 공식 판매 사이트의 올바른 주소에는 "Human -Made.jp"가 포함됩니다. "HumanMade.jp"이외의 문자를 사용하는 가짜 사이트를 확인하십시오.
어떤 경우에는 이상한 글꼴과 표현이 일본어로 표시되며 제품 가격은 매우 낮습니다. 조금 의심스러운 느낌이 들면 주문을 중지하십시오.
■HUMAN MADE일반 상점 및 공식 판매 사이트
고객이 마음의 평화로 사용할 수 있도록HUMAN MADE일반 상점 및 공식 판매 사이트에서 구매하는 것이 좋습니다.
・HUMAN MADE~의일반 상점
■ 고객 센터
HUMAN MADE가짜, 위조 제품 및 가짜 사이트를 찾으면 우리는고객 센터알려주세요. 사기 예방에 대한 귀하의 협력에 감사드립니다. (우리는 제품 진정성의 진위에 응답 할 수 없습니다.)
미래에HUMAN MADECorporation은 가짜 사이트의 고객 및 운영자의 보안 및 보안을 위협하는 가짜 및 위조자를 엄격히 처리 할 것입니다.
다양한 문의
위의 내용을 보더라도 해결할 수없는 경우 아래에 문의하십시오.
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